AstraWorld mengemban tugas penting dalam rantai bisnis otomotif Astra. Dengan menyelenggarakan rangkaian program Customer Relationship Management (CRM), AstraWorld memfasilitasi terciptanya nilai tambah bagi pelanggan dan hubungan yang berkelanjutan dalam setiap tahap kepemilikan kendaraan Astra.
Sesuai mottonya “Memberikan Lebih Banyak Manfaat”, AstraWorld membantu calon konsumen dan pemilik kendaraan Astra dengan layanan konsultasi untuk pembelian kendaraan baru, asuransi dan pembiayaan, informasi pemeliharaan rutin kendaraan dan bantuan tanggap darurat jalan raya melalui contact center 500898 dan 9 kantor regional AstraWorld dengan cakupan area operasional meliputi 13 kota besar di Indonesia.
Beragam media komunikasi digunakan dalam rangka menyediakan akses komunikasi dua arah dan distribusi informasi yang luas dan fleksibel untuk kepuasan dan kenyamanan pelanggan yang optimal melalui sistem yang terintegrasi. Dengan menggunakan Complaint Management System, AstraWorld melakukan pemantauan dan penanganan tepat waktu dan menyeluruh terhadap semua keluhan, masukan dan permintaan pelanggan yang disampaikan.
FILOSOFI [ERUSAHAAN (CATUR DHARMA)
- Menjadi Milik yang Bermanfaat Bagi Bangsa dan Negara
- Memberikan Pelayanan Terbaik Kepada Pelanggan
- Menghargai Individu dan Membina Kerja Sama
- Senantiasa Berusaha Mencapai yang Terbaik
VISI
- Menjadi salah satu perusahaan dengan pengelolaan terbaik di Asia Pasifik dengan penekanan pada pertumbuhan yang berkelanjutan dengan pembangunan kompetensi melalui pengembangan sumber daya manusia, struktur keuangan yang solid, kepuasan pelanggan dan efisiensi
- Menjadi perusahaan yang mempunyai tanggung jawab sosial serta ramah lingkungan
MISI
Sejahtera bersama bangsa dengan memberikan nilai terbaik kepada stakeholder kami
