Keindahan alam dan kekayaan budaya Indonesia yang sangat mempesona membuat banyak wisatawan asing atau domestik gemar mengeksplorasinya. Kini, Telkom hadir dengan Digital Tourism Solution yang berperan menghubungkan wisatawan dengan daerah tujuan wisata, travel agent, car rental, hotel, dan berbagai macam kebutuhan wisata Anda.
Digital Tourism Solution membantu proses pengembangan secara progresif dan mempermudah sistem manajemen pariwisata sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik bagi wisatawan domestic maupun international.
1.E-claim
Proses administrasi berbasis elektronik, cashless dan real time. Manfaat:
- Membantu pengelolaan administrasi kesehatan (managed care) bagi karyawan perusahaan dengan jaringan provider
- Didukung oleh teknologi AdCPS (AdMedika Claim Processing Systems) yang dapat melayani kelayakan rawat inap dan rawat jalan.
2.E-Office
Layanan portal korporat yang menyediakan platform komunikasi, informasi, dan pengetahuan bagi perusahaan / institusi untuk melayani kebutuhan otomasi proses korespondensi internal perusahaan. Manfaatnya adalah:
- Kecepatan pembuatan memo resmi 15-30 menit
- Penomoran dan penanggalan surat "Aktual Date", sehingga lebih mudah dipantau
- Bisa diakses dari mana saja, tidak hanya terbatas di area perkantoran
- Kemudahan akses dokumen kapan saja, tidak terbatas pada jam kantor
- Berbasis IT
- Kebutuhan ruang yang lebih kecil untuk ruang arsip karena penggunaan kertas berkurang
- Bisa menyimpan sejarah surat yang pernah dibuat
- Surat yang dikirim dan surat diterima tersimpan rapi di e-Office
- Mampu melakukan manajemen SPD dan kantor cuti
3.WA Care
Sistem layanan customer care untuk mengelola informasi dari pelanggan melalui aplikasi WhatsApp (WA) berupa complain, permintaan, infomrmasi dan saran serta dapat dikelompokkan sesuai dengan kategori dan di eskalasi ke PIC tertentu.
Benefit :
- Memudahkan klien untuk berinteraksi dengan end user
- Mengelola informasi dari pelanggan melalui aplikasi pesan WhatsApp (WA) berupa komplain, permintaan, informasi dan saran, serta isi pesan dapat dikelompokkan sesuai dengan kategori dan dieskalasi ke PIC tertentu.
- Dapat terintegrasi dengan multichannel
- Meningkatkan royalitas dan kepuasan end-user
4.My Group
Menyediakan layanan voice call dan SMS gratis ke sesame karyawan di seluruh wilayah Indonesia yang telah didaftarkan dalam satu grup dengan berbagai variasi biaya bulanan dan bonus layanan sesuai dengan kebutuhan.
Benefit :
- Manajemen komunikasi yang lebih efektif, menjangkau setiap waktu bagi karyawan
- Bebas bicara dan sms antar karyawan dalam 1 grup
- Berlaku selama 24 jam
- Penawaran tarif yang lebih baik untuk komunikasi internal perusahaan
- Kontrol biaya dan alokasi budget yang jelas dapat menghemat biaya telekomunikasi
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.
Telkom mulai saat ini membagi bisnisnya menjadi 3 Digital Business Domain :
- Digital Connectivity: Fiber to the x (FTTx), 5G, Software Defined Networking (SDN)/ Network Function Virtualization (NFV)/ Satellite
- Digital Platform: Data Center, Cloud, Internet of Things (IoT), Big Data/ Artificial Intelligence (AI), Cybersecurity
- Digital Services: Enterprise, Consumer
PURPOSE, VISI DAN MISI
Untuk menjawab tantangan industri digital, mendukung digitisasi nasional dan untuk menginternalisasi agenda transformasi, maka Telkom telah menajamkan kembali Purpose, Visi, dan Misi nya.
PURPOSE
Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.
VISI
Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat
MISI
- Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital cerdas yang berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
- Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
- Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital pelanggan terbaik
CORPORATE CULTURE
The Telkom Way in Digital Era
BASIC BELIEF
Always the Best
CORE VALUES
Solid, Speed, Smart
KEY BEHAVIOURS :
- Practices to be The Winner : Imagine, Focus, Action
- Practices to be The Winner in Digital Era : Collaborative, Openness, Desire to reach Purpose, innovativE, Self-organized (Telkom CODES)
